Bevor Sie sich für ein Tool für Mitarbeiterbefragungen entscheiden müssen Sie sich über die Ziele der Mitarbeiterbefragung im Klaren sein. Betrachtet man Mitarbeiterbefragungen als Tool zur Unternehmensführung, so kann man sagen, dass sich die Zielsetzung von einer allgemeinen Klimabefragung, der Analyse von Meinungen über eine Befragung oder die Auswertung der individuellen Mitarbeiterzufriedenheit hin zu einem Instrument des Managements zur Erfassung der Beurteilung von unternehmensrelevanten Faktoren durch Mitarbeitende im Sinne eines Instruments der Umsetzung von Maßnahmen einer ganzheitlichen Unternehmensführung geändert hat.
Generell können Tools für Mitarbeiterbefragungen folgende Ziele verfolgen:
Je nach Ziel der Mitarbeiterbefragung muss das Umfrage-Tool die entsprechenden Aufgabenstellungen abbilden können. Erstellen Sie mit Sphinx individuelle Mitarbeiterumfragen und sammeln Sie wertvolle Informationen. Profitieren Sie von den flexiblen Nutzungsmöglichkeiten und sichern Sie sich jetzt einen kostenfreie Testphase.
Unternehmen sollten aus verschiedenen Gründen Tools zur Mitarbeiterbefragung einsetzen:
Nutzt man das Tool zur Mitarbeiterbefragung, so muss man verschiedene Maßnahmen bei der Durchführung der Befragung der Mitarbeitenden des Unternehmens beachten:
Gerade die Anonymität der Mitarbeiterbefragung muss gewährleistet sein: Von der Anonymität der Befragung an sich über die Anonymität der Auswertung bis hin zur Anonymität der Maßnahmenumsetzung muss ein Mitarbeiterbefragungstool das Management in diesem Sinne durchführbar machen.
Die Durchführung von Mitarbeiterbefragungen mithilfe eines Tools sollte so umgesetzt werden, dass über dieses Instrument die vorab definierten Ziele zu einem höchstmöglichen Grad erreicht werden.
Beispielhaft für eine Befragung sind folgende Themen:
Nach der Durchführung der Mitarbeiterbefragung per Tool ist die Auswertung und Analyse für den Grad der Akzeptanz der Maßnahmen und Veränderungen seitens der Belegschaft des Unternehmens, der Führungskräfte und des Managements entscheidend. Mit dem passenden Softwaretool zur Analyse der Mitarbeiterumfrage kann die Auswertung automatisiert werden.
Folgende Punkte können analysiert werden:
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Um zu verhindern, dass unbefugte Personen die Mitarbeiterbefragung per Tool beantworten können, versendet man häufig eine Einladungs-E-Mail an die Mitarbeitenden. Wenn man die Befragung anonym durchführen möchte (und dies muss man, wenn man die Befragung als anonym deklariert) hat man häufig ein Problem: Die angeschriebenen Personen können die Befragung so oft ausfüllen, wie sie möchten, da sie ja nicht identifiziert werden. Integriert man eine ID in die URL, damit Mehrfachantworten verhindert werden, so ist die Befragung erst einmal nicht mehr anonym.
Eine Lösung ist, dass die Datenbank mit den Antworten auf die Befragung und die Datenbank mit Informationen über den Befragten — etwa ob er geantwortet hat oder nicht — strikt getrennt werden. Nur so ist der Datenschutz gewährleistet! Mitarbeiterbefragungstools müssen dies berücksichtigen! Beachten Sie bei der Auswahl eines Tools zu Mitarbeiterbefragung also auch den Datenschutz.
Allerdings ruft eine ID in der URL – auch bei strikter Trennung von Datenbanken – oft Skepsis bei den Befragten hervor. Besonders bei sensiblen Befragungen wie Vorgesetztenbeurteilungen oder Mitarbeiterbefragungen führt dies zu geringer Beteiligung.
Wenn es praktisch umsetzbar ist gibt es diesbezüglich folgende Möglichkeit: Man erstellt sich eine ausreichende Menge an Zufalls-IDs (=Zugangscodes), welche man ausdruckt (eine ID pro kleinem Zettel), zusammenfaltet und in eine Schachtel legt. Im Büro o. ä. zieht jeder Mitarbeitende anonym einen Zugangscode. Nur mit einem solchen Zugangscode kann man an der Mitarbeiterbefragung mithilfe eines Tools teilnehmen. Es kann auch gesteuert werden, dass ein Code nur einmal verwendet werden darf. Ebenso kann man bei guten Mitarbeiterbefragungstools einstellen, dass bei Unterbrechung der Befragung der Befragte bei erneutem Einloggen an die Stelle seiner letzten Antwort kommt. Die Befragten können sich so absolut sicher sein, dass sie nicht identifizierbar sind!
Sphinx Survey ist das ideale Tool für eine anonyme Mitarbeiterumfrage. Mit unserer Software erfüllen Sie sämtliche Auflagen des Datenschutzes und garantieren den Teilnehmern absolute Anonymität.
Ein Tool zur Mitarbeiterbefragung, welches im internationalen Kontext durchgeführt wird, hat einige Besonderheiten:
Achten Sie auf die korrekte Übersetzung der Fragebögen – ein „Salesman“ ist nicht unbedingt gleichbedeutend mit einem „Verkäufer“! Eine falsche Übersetzung der Befragung kann das Tool der Mitarbeiterbefragung ad absurdum führen! In Bezug auf die Übersetzung von Fragebögen gibt es zwei Methoden:
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Im Folgenden haben wir für Sie stichpunktartig zusammengefasst, welche Bereiche mithilfe eines Tools zur Mitarbeiterbefragung abgefragt werden können:
Neben Mitarbeiterbefragungen lässt sich Sphinx Survey für aussagekräftige Marktforschungs-Umfragen einsetzen. Auch eine umfangreiche Evaluation mittels Umfragen ist mit unserer leistungsstarken Software möglich. Als Tool für Kundenzufriedenheitsumfragen wird unsere Lösung ebenfalls mit großem Erfolg in verschiedenen Branchen genutzt.