Umfragen sind eine Methode der Marktforschung, um Erkenntnisse über eine Zielgruppe zu messen und um Entscheidungen festzulegen. Für die Umfragen zur Marktforschung gilt: Verbraucher sind häufige Teilnehmer an Umfragen, da die so erhobenen Daten zuverlässig die Meinungen und das Denken der Zielgruppe messen und auswerten. Marktforschung muss aber nicht zwangsläufig über Umfragen durchgeführt werden: Neben Befragungen können Marktforschungsstudien über Fokusgruppen Meinungen erheben. Die Teilnehmer dieser Fokusgruppen beantworten — anders als bei Umfragen — allerdings keine konkreten Fragen. Vielmehr soll bei qualitativen Studien Denkweisen, Meinungen und entsprechende Beeinflussung der Verbraucher tiefergehend gemessen und ausgewertet werden. Die Stichprobe bei solchen Fokusgruppen kann aus heterogenen oder homogenen Verbrauchergruppen bestehen – repräsentativ sind qualitative Marktforschungsstudien nicht. Umfragen zur Marktforschung können repräsentativ sein, wenn die Stichprobe der Umfrageteilnehmer von der Struktur her der Grundgesamtheit der Verbraucher entspricht.
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Marktforschungsumfragen laufen gemäß folgender Punkte ab:
Damit Sie die richtige Entscheidung für das passende Tool für eine Marktforschung mittels Umfragen treffen, haben wir folgende Checkliste zur Auswahl von Onlineumfragesoftware erstellt:
Eine Umfrage zur Marktforschung kann intern oder extern durchgeführt werden. Bei der externen Vergabe der Studie muss über ein Marktforschungsproposal geklärt werden:
Die Vorbereitung hat bei Umfragen wie der Umfrage zur Marktforschung einen sehr hohen Stellenwert. Für einen Marktforscher oder ein Marktforschungsstudio müssen bei einem Marktforschungsproposal folgende Punkte festgelegt werden:
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